نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على زوّار موقعنا وخدماتنا الرقمية المرتبطة به (الحجوزات/النماذج/الرسائل)، وعلى أي تواصل يتم عبر القنوات التي نديرها.
3) ما البيانات التي نجمعها؟
بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات المراسلات: محتوى رسائلك عبر نموذج “اتصل بنا” أو البريد/الواتساب.
بيانات الاستخدام والأجهزة: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، صفحات تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وقياسات التحليلات.
بيانات الحجز/الخدمة: التاريخ والوقت المفضّل، الفرع، ملاحظاتك.
الدفع (إن وُجد): تتم عبر مزوّد دفع آمن؛ لا نخزّن بيانات بطاقاتك على خوادمنا.
محتوى يُقدِّمه المستخدم: مرفقات أو صور ترسلها لنا اختيارياً.
4) الأساس القانوني للمعالجة
نُعالج بياناتك وفق أحد الأسس التالية:
موافقتك الصريحة (مثلاً لاستلام العروض التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).
تنفيذ عقد/خدمة (الرد على استفسارك، حجز موعد).
الالتزام بالقانون (الاحتفاظ بسجلات وفواتير).
المصلحة المشروعة لنا (تحسين الموقع، مكافحة الاحتيال) مع مراعاة حقوقك الأساسية.
يلزم القانون المصري موافقة صريحة لمعالجة البيانات ما لم يُجز القانون خلاف ذلك، ويمنحك حقوقاً في المعرفة والوصول والتصحيح والمحو والعدول عن الموافقة، وغيرها. Masaar
5) لماذا نستخدم بياناتك؟
الرد على استفساراتك وتقديم الخدمة.
إدارة المواعيد والتذكيرات (بريد/رسائل).
تحسين التجربة والأمان وقياس الأداء.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
التسويق بإذن مسبق، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات
نستخدم ملفات أساسية لتشغيل الموقع، وأخرى اختيارية لتحسين الأداء/التحليلات. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر شريط الموافقة أو إعدادات المتصفح. قد نستخدم أدوات تحليلات خارجية وفق عقود معالجة ملزمة.
7) مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك عند الحاجة مع:
مزوّدي الاستضافة والبنية السحابية والأمن.
مزوّدي الاتصالات (البريد/الرسائل)، التحليلات، ونُظم الحجز.
مزوّدات الدفع (إن وُجدت).
جهات رسمية عند وجود التزام قانوني.
نلزم الأطراف المتعاقدة باتفاقيات خصوصية ومعالجة مناسبة.
8) النقل الدولي للبيانات
قد تُنقَل بياناتك إلى خارج مصر عند استخدام خدمات سحابية/مزودين دوليين، على أن يتم النقل وفق ضمانات ملائمة ومتطلبات قانون حماية البيانات المصري، بما في ذلك متطلبات الملاءمة أو التصاريح/التراخيص اللازمة عند الاقتضاء. Access NowChambers Practice Guides
9) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه ثم نحذفها أو نُجهّلها، مع مراعاة المدد المفروضة قانونًا (مثل المحاسبة والضرائب). مبادئ القانون تؤكد تحديد الغرض وتقليل البيانات وعدم الاحتفاظ أطول من اللازم. DLA Piper Data Protection
10) أمن المعلومات
نُطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير، وصول مُراقَب، نسخ احتياطي) للحدّ من مخاطر الفقد أو الاستخدام غير المصرّح به أو الإفصاح.
11) حقوقك
بموجب القانون المصري، لك الحقوق التالية (مع قيود قانونية محددة):
الاطلاع والمعرفة بالبيانات الخاصة بك والوصول إليها والحصول على نسخة.
التصحيح/التحديث/الإضافة/المحو لبياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.
العدول عن الموافقة في أي وقت حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
الاعتراض أو التقييد على بعض أنشطة المعالجة متى كان ذلك متاحًا قانونًا.
الإخطار بحدوث خرق/انتهاك يمس بياناتك وفق ما يُقرّه القانون.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر القنوات أعلاه، وسنرد خلال إطار زمني معقول. MasaarICLG Business Reports
12) بيانات القُصّر
لا نستهدف جمع بيانات من الأطفال/القُصّر دون موافقة ولي الأمر وفق ما يحدّده القانون. إذا تبيّن لنا ذلك، سنحذف البيانات أو نحصل على الموافقة اللازمة.
13) التسويق والاختيارات
لن نرسل مراسلات تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء أو بمراسلتنا.
تؤثر ملفات الارتباط الاختيارية على الإعلانات/التحليلات—لك حرية رفضها دون تأثير على الوظائف الأساسية.
14) روابط ومحتوى من أطراف ثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع—راجِع سياساتهم قبل مشاركة بياناتك.
15) التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُشير إلى تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة، وقد نبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد.
16) الشكاوى والتصعيد
إن كانت لديك شكوى تتعلق بخصوصيتك، راسلنا أولًا لنحاول حلّها. كما يمكنك اللجوء للجهات المختصة وفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية. للاطلاع العام على القانون ومبادئه وحقوق الأفراد:
